打造暖心服务品牌 凝聚职工奋进力量

杭州日报讯 始终把提高职工幸福感作为奋斗目标，倾情关爱服务职工群体，坚持“雪中送炭”和“锦上添花”两手抓，深入推进春风行动、困难帮扶和职工普惠活动，近年来，杭州市总工会保障工作以助力构建新时代和谐劳动关系破局突围为主线，以融合推进“三项改革”为动力，以助力打赢两场硬仗为目标，用高质量工会保障服务提升职工群众获得感、幸福感、安全感，交出了一份暖心的惠民答卷。

共富之路 长沐“春风”

2023年12月，第一届杭州慈善大会召开，杭州市“春风行动”荣获慈善事业突出贡献奖。奖项的背后，是杭州市总工会23年的坚持与发展。

“春风常吹、常吹常新”，2000年，杭州市总工会瞄准市委市政府最关心的“困难群众生活就业难”问题，在全国率先开展以“社会各界送温暖、困难群众沐春风”为主题的“春风行动”，推出七大方面33项优惠政策，着力保障和改善民生，提升困难群众的生活品质。23年来，“春风行动”累计募集资金31.15亿元，各级财政补贴资金8.41亿元，有7.19万家（次）机关、企（事）业单位，372.34万余人（次）参与捐款，累计向461.78万余户（次）困难家庭发放助困、助医、助学、反哺、应急等各类救助慰问金39.7亿元，唱响了“一方有难、八方支援”的合奏曲，生动展现了杭州大地“乐善好施、扶危济困”的最美精神。同时，市总工会还出台了一系列定向政策精准帮助困难家庭走出生活困境：推动实行助学助医全市域统一救助标准，构建和完善“城乡统筹、全面覆盖”的城乡一体化、均等化救助模式，开展“春风助力·共同富裕”主题活动，修订完善《“娃哈哈·春风助学”救助实施办法》《“阿里巴巴·春风助医”救助实施办法》，从制度源头保障救助政策均等化、精准化。

众人拾柴火焰高，23年中，无数的杭州市民和企业积极加入“春风行动”的行列，为困难群众送上自己的一份心意。

“春风行动实实在在地为困难群众送温暖，作为一名人民教师，我希望通过市职工服务中心献上自己的一份力，感谢你们帮我完成了心愿。”李奶奶是一名退休教师，她自2016年知晓春风行动以来，已坚持捐款8个年头。

“娃哈哈从校办企业起家，与教育事业渊源深远。我们参与‘春风行动’已经二十多年，主要是秉持‘先富帮后富’‘扶贫先扶智’的理念，帮助家境贫寒的学子上大学，让他们享有平等受教育的机会，实现出彩人生。”杭州娃哈哈集团有限公司董事长宗庆后分享了这些年的助学感悟。自2000年以来，娃哈哈已累计捐款1.35亿元，共帮助5万多名困难学生圆了大学梦；2011年起，娃哈哈更是专门设立“春风助学”专项资金，并通过“春风助岗”专场培训等方式，为受助学生提供培训、实习、就业等机会。阿里巴巴公益基金会秘书长姚瑶表示：“2024年是‘阿里巴巴·春风助医’十周年，生在杭州的阿里巴巴不仅要做好企业的本职工作，更应该发挥自身特长，助力推动慈善事业发展，为家乡贡献自己的力量。”“作为时代的受益者,我们理应回馈这个时代。”腾达建设集团股份有限公司董事长叶丽君感言，腾达人将继续坚守公益扶贫这份温暖的事业，努力在科技创新、高质量就业和关爱弱势群体等方面作出积极探索和实践。

23年来，“春风行动”已打造成杭州慈善工作品牌，先后获“全国精神文明建设100例创建新方法”、“浙江慈善奖”、浙江省总工会“创新工作”一等奖，被《人民日报》誉为帮扶救助困难群众的“杭州模式”。

与此同时，如何帮助建档困难职工渡过难关也一直是全市各级工会的工作重点之一。近年来，市总工会不断完善困难职工三级梯度精准帮扶机制，开展常态化排摸，坚持做到应建尽建；不断强化基层工会责任落实，鼓励各单位积极探索，创新帮扶形式与手段；持续开展两节送温暖、送清凉、建档困难职工家庭重大疾病专项救助、金秋助学、生活救助、特殊职工群体关爱帮扶、特殊职工群体健康服务等帮扶项目，慰问台风受灾职工家庭，实现帮扶救助全覆盖。

据统计，市总工会全年累计拨付困难职工专项帮扶资金1306.13万元，对1966人次建档困难职工家庭、困难劳模、困难外来务工人员等人群以及因搬迁造成困难的企业实施帮扶救助，真正唱响了“一方有难、八方支援”的合奏曲。

助力构建和谐劳动关系 打造劳动者温馨之“家”

2023年底，全国总工会发布2023年“最美工会户外劳动者服务站点”名单，杭州的19家驿站荣登榜单。

随着快递员、外卖配送员、网约车驾驶员等新就业形态劳动者不断涌现，户外劳动者的队伍不断壮大，为解决户外劳动者们工作时间“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等问题，杭州市总工会自2017年以来，着力开展户外劳动者“爱心驿家”建设。“爱心驿家”为户外劳动者免费提供饮水、充电、热饭、歇脚等服务，配备空调、冰箱、微波炉、饮水机、应急药箱、手机充电排插等设施设备，成为户外劳动者的“歇脚地”和“加油站”。

“‘爱心驿家’虽小，却是我们每天必来的地方，因为这里格外温暖，为我们带来冬暖夏凉。”很多户外劳动者都说，“爱心驿家”不仅为他们提供了休息场所和及时贴心的服务，还可以通过驿站及时了解、享受到各项工会服务政策。

“爱心驿家”是户外工作者的暖心窝、蓄力池，也是他们与工会的连心桥。据统计，全市已建市级“爱心驿家”419家，其中全国级“最美站点”39家、省级“最美站点”52家。

2023年12月22日冬至这天，临安区锦北街道新就业联合工会组织辖区骑手、环卫、保洁等劳动者们开展“情暖冬至，爱在锦北”冬至包饺子活动。工作人员早早来到现场做好各项准备工作，骑手们自告奋勇参与活动，大家洗葱、切肉、揉面、调馅、包饺子，一气呵成。不一会，一碗碗香气四溢、汤汁鲜美的饺子出锅，骑手小哥们吃在嘴里，暖在心里。

在杭州，工会“娘家人”的关爱不止于“爱心驿家”。为深入推进新就业形态劳动者工会工作，市总工会制定了三年行动计划，全面加强新就业形态劳动者服务保障工作。比如，常态化开展送身心健康、送温暖关爱、送就业服务等活动，提供专项免费疗休养1200人、免费健康体检1200人。全市累计为新就业形态劳动者提供免费疗休养2657人、免费健康体检9091人；完成新就业形态劳动者职工医疗互助保障参保5.01万人次，获得补助20余万元；提供就业服务2.5万人次、就业培训3000余人。

“来杭州那么多年都还没坐过西湖的游船，这次托街道工会的福，不仅坐了船还上了岛，非常感谢工会这次组织的活动！”在白杨街道总工会、白杨街道新业态联合工会开展的“让建设者共享城市发展成果”暨杭州一日疗休养活动中，50余名新就业形态劳动者在绿波岚影中，畅游湖光山色，领略西子湖“淡妆浓抹总相宜”的动人风貌。

岁末年初，“回家过年吗”是外来务工人员最大的话题。市总工会在深入关爱新就业形态劳动者群体的同时，紧抓杭城职工的所需所求，不断开展“温暖相伴，幸福同行”关爱活动，做好“两节”期间及重要时间节点送温暖活动，加大对特殊群体、特定地区的送温暖力度，全年常态化送温暖4.5万余人次，发放送温暖资金3500余万元；做好春节留杭过年职工服务保障工作，丰富留杭过年职工生活，节日期间全市共开放职工服务中心、工会户外劳动者服务站点等服务阵地525个；做好平安返乡返岗补助工作，全市共发放返乡返岗补贴380万元，惠及职工19000人，其中市总工会本级提供补贴9100余人，发放补贴175万余元。

全力服务保障亚运盛会 助力打赢亚运攻坚仗

2023年金秋时节，杭州第19届亚运会、第4届残运会在杭州顺利举行。

为全力助力打赢亚运攻坚仗，市总工会充分发挥工会组织体系健全和紧密联系职工群众的优势，积极开展“百万职工参与亚运行动”“百万职工建功亚运行动”“百万职工奉献亚运行动”“百万职工宣传亚运行动”“百万职工护航亚运行动”等五大行动，团结动员广大职工以主人翁的姿态投身到服务保障亚运会的行动中去，为成功举办一届亚运盛会贡献智慧和力量。

另一方面，作为全市职工的娘家人，市总工会积极为广大职工做好服务保障工作。比如，开展“美丽杭州一日游”活动，组织938名一线职工参观亚运场馆，设50万元专项资金用于亚运保障人员慰问，走访杭州优行科技有限公司等一批保障亚运企业，为5000名亚运一线职工提供免费健康体检，组织5000名亚运一线职工免费疗休养等一系列活动。

2023年10月至12月，市总工会和市公安局组织了620名参与亚运保障工作的辅警开展疗休养活动。职工们在“八山一水一分田”的永嘉欣赏山水的古朴与纯粹，在“萤石之乡”武义泡温泉、怡然自得地围炉煮茶，在上海的璀璨灯光下观赏浦西的万国老建筑和浦东的摩天楼群，体验传统工艺的精致和创意，品尝美味的老上海小吃。“疗休养是一场‘及时雨’，让我们感受到了组织的关心关爱，也让我们经过调整之后能以更好的精神状态投入工作。”市公安局交警支队上城大队湖滨中队的袁雨佳说。

工会娘家人不仅为职工们组织了疗休养活动，还把职工们的身体健康放在心上。在拱墅区总工会组织开展的“奋力拼经济 健康迎亚运”万名职工免费健康体检活动中，239家单位的10000名一线职工收到了自己的健康体检报告。“我们此次的健康体检，区总工会着重投身亚运场馆建设、保障的职工，拱墅辖区范围内重点项目、重点工程、重点领域、特殊岗位工作的外来务工人员，以及对口帮扶（支援、合作）地区的外来务工人员等，通过内科、腹部B超、甲状腺B超、心电图、胸片、血常规、生化常规等检查项目，为一线职工们筑起健康屏障。”拱墅区总工会相关负责人表示。

“我们将把巩固城市困难职工解困脱困成果与提高职工生活品质有效衔接，创新举措维护职工权益，丰富职工精神文化生活，打造更多惠民暖心服务品牌，推动改革发展成果与职工共享，努力当好职工‘娘家人’ ”。市总工会保障工作部相关负责人表示。