打造家门口的幸福“驿家”

杭州日报讯 “这里离我家很近，我每个月都会把家里攒的纸板拿过来卖。打个电话预约，还有人上门回收，很方便！”“双十一”刚过，家住四季青街道钱江苑小区的王大姐就拎着一大叠纸板来到“清道夫”再生资源钱江苑回收网点。网点建成4年来，每隔一段时间，王大姐都会到网点变卖废品，而4年前，她想要卖废品，还要到处找收废品的“游击队”，不仅不方便，价格还不透明。

2019年11月，第一家“清道夫”回收网点在凯旋街道景芳二区北正式启动运营，次年8月，上城区正式建成“清道夫”再生资源回收体系，383个回收网点分布在各个小区，已基本实现资源回收全区覆盖。卖废品找“清道夫”的习惯逐渐扎根在上城市民心里。

为进一步服务小区居民和一线城市治理作业人员，让“清道夫”的服务半径从小区“围墙外”拓展延伸到“围墙内”，打造更具幸福感的人居环境，上城区相关部门通过不断探索，形成线上线下两网融合的工作思路，打通资源回收的“最后一公里”，让居民充分共建共治共享，增强大家的获得感和幸福感。

凝聚“政、企、社”合力 打造回收体系闭环链条

在上城区，居民通过“一键预约，上门回收”、自助交投、电话预约等形式，都能方便地实现废品回收，并由专业人员用统一车辆运输至分拣中心。

2019年以来，上城区积极践行“绿色低碳新时尚”理念，按照“集团化运维、公司化运作、网点式服务”工作思路，引入十余家实体公司具体运作，以“固定+流动、线上+线下、小区+辖区”的运行方式，推动源头可回收物应收尽收。2023年以来，生活垃圾回收利用率达64%。

走进位于丁兰街道占地面积超过3万平方米的再生资源分拣中心，纸板、金属、塑料、木头、家电等都有专属存储空间，工作人员将可利用的材料进行统一分拣、压缩、打包，初步处理后交由下游企业进行再生利用。据了解，在该分拣中心，废纸、泡沫、塑料等可回收物日处理量达100吨以上。

从前端回收到后端收运处置，“清道夫”再生资源回收体系能够形成完整的闭环链条，离不开强有力的制度保障。2020年8月，上城区编制并发布了省级团体标准《清道夫回收网点建设与管理规范》，将网点建设、运营管理、人员管理等要求写入标准，为回收体系建设提供上城经验。

居民身边的“幸福驿家” 打造更具幸福感的人居环境

家住婺江社区的钱大妈平时最爱去的地方，就是小区的“清道夫·幸福驿家”网点。“家里废品都不用堆在楼道里，直接拿去小区网点回收掉，还顺便去坐坐，和邻居们聊个天，毛好嘞！”

垃圾治理是城市管理的重要内容，也是社会治理的重要一环。为进一步深化“两网融合”，今年上城区综合行政执法局打造“清道夫·幸福驿家”示范网点，在现有的“清道夫”五星级网点的基础上，按照统一标识、统一收购价格、统一计量器具、统一营业时间、统一管理制度、统一着装的“六统一”标准，在网点内设置物品回收交易、垃圾分类宣教、歇息充电、儿童游乐、快递代收等五大便民服务功能区。功能区内有居民们常用的一些设施设备，如微波炉、电热水壶、血压仪、报刊架和儿童游乐设施等，全面打造再生资源回收、闲置物品交易、垃圾分类宣传的主阵地，小区居民和一线作业人员休息、学习、交流的便民服务平台，让网点服务半径从小区“围墙外”拓展延伸到“围墙内”，打造更具幸福感的人居环境。

目前在上城区范围内，已拥有“清道夫·幸福驿家”示范网点14座，总占地面积1800余平方米，覆盖人口6万余人。未来还将继续覆盖更多区域，服务更多居民。

激发多元共治活力 推动基层垃圾治理提效

近日，在闸弄口街道濮家东村“幸福驿家”示范网点内，来自街道、派出所、物业、社区的代表们针对生活小区环境提升等问题展开讨论。

为激发多元共治活力，上城区综合行政执法局以解决群众需求、汇聚服务资源为重点，落实“两张清单”服务机制，使资源共享、便民服务、协商议事、志愿服务等网点服务清单和居民“微服务”“微心愿”等需求清单双向匹配。

通过设立“居民议事坊”，集民智、解民忧，邀请政、企、民等代表“圆桌议事”，全区各街道今年以来收集垃圾房选址建设、集置点环境提升等意见30余条，在党建引领下，街道、社区、物业、业委会、回收网点等各方力量，通过“清道夫”得到有效融合与协同，不少诸如清运噪音等垃圾分类问题通过“清道夫”回收网点党支部的平台得到有效改善。

另外，上城区综合行政执法局深度融合校园、社会组织、企事业单位等资源力量，吸收并培育志愿者服务队，又在“幸福驿家”组织开展“党建‘红’引领环保‘绿’”等绿色环保共建活动，打通宣传群众、凝聚群众重要关口。今年以来累计开展宣传活动100余次，惠及居民2万余人次，努力营造人人关心、人人参与垃圾分类工作的良好氛围，构建共治共享的社会治理格局。