西湖区乾成园业主：“每天坐电梯提心吊胆……”

10年、15年是电梯的故障拐点，怎么办？

近日，有橙友求助：我住在西湖区乾成园小区，每个单元电梯都有不同程度的老化问题，时间已长达一年左右，严重的隔一天坏一次。请问哪个部门可以监督管理？

“质量监督局来检测过，可能到一定的年限，检查出好多零件都是老化的，而且有些老化蛮严重的。遇到问题就是急停，然后骤降！停在一个楼层，电梯跟楼层有高低差距，高于地平面，有时候按键也没有反应。还有业主被关在里面，出不来了。个别单元电梯修一下就坏，大家心惊胆战的，都是高层的房子。

“我们的生活相当没有安全感，已经很长一段时间了……”

记者体验：坐电梯的确提心吊胆

昨天，橙柿互动记者来到乾成园小区，实地查看小区电梯运行情况。

记者随机进入10幢一单元看到，单元楼里只有一部电梯在运行，外观比较老旧。从一楼坐到18楼，电梯门在开关时，有明显的摩擦声。

一位业主阿姨说，“前几个月电梯经常开不了，后来据说换过电梯绳。”

进入13幢三单元，记者乘坐电梯下降时，轿厢发出很明显的噪声。电梯上一个圆形按钮也不见了，临时加装了一个方形带箭头标志的塑料片。

9幢一单元有业主向橙柿互动反映说，“昨天大概四五点钟，我回来的时候，那个电梯显示表是黑的，按那个上楼键没反应，只好爬楼梯，还好我家在5楼。但下楼时电梯又正常了。”

“11月初坏了一次，完全不能用了，罢工了四五天。修电梯的师傅说没有配件，只好从别的地方拆过来用。那四五天，大家出门回家只能爬楼梯了。”

一位阿姨拖着行李箱，说自己刚旅游回来，“这里的电梯经常有问题，有时候会发出奇怪的声响。邻居们都反映说，大家坐电梯要吓死了。”

一位业主告诉橙柿互动，“电梯停下时，会里面高外面低，有落差。电梯轿厢的驻停很不稳定。路过9楼、10楼，会发出声响，轿厢在颤抖，吓人啊！不敢坐，但没办法硬着头皮坐。”

记者现场体验了一下，电梯在下降到10楼到7楼的过程中，会有明显的抖动，开启门会发出较大的声音。

橙柿互动了解到，乾成园小区是2014年建成投入使用的，有1100多户人家。

小区电梯问题持续了多久？业主们说，近一年来，电梯问题特别多。多位业主向记者反映：电梯一出故障，老人都被迫爬楼梯。“小修没用，全部大修，必须尽快修好。”一位业主说。

物业：小区大部分电梯需要维修

在小区物业办公室记者看到，办公桌上放着高高一叠电梯检测报告，是杭州市特种设备检测研究院出具的电梯安全评估报告。

物业负责人告诉橙柿互动，小区总共35部电梯，高层电梯都有大大小小的问题，磨损多，经有关部门检测，大部分电梯都要维修。

其中一幢居民楼的检测报告写着：经风险评价，该电梯需采取降低风险的保护措施，建议更换相应电气元件及相关线路、修复井道照明、修复轿厢紧急通话装置。另外，该电梯是按照GB7588-2003《电梯制造与安装安全规范》进行设计、制造和安装的，使用期间未经过改造或技术升级，该电梯的安全性能已不能满足最新标准要求。

在经济条件允许的情况下，建议加装层门和轿门旁路装置、门回路检测装置、轿门开门限制装置、轿厢意外移动保护装置。

物业负责人介绍，因为年限比较久了，这些电梯运行上还是有问题，大毛病没有，小毛病不断，一会儿这里坏一会儿那里坏。

问题卡在哪个环节？

物业负责人称，因为涉及维修费用，他们在和业委会沟通，目前事情一直搁置着。“小区的部分经营收益在业委会手上，关键是这个问题。”

业委会负责人告诉橙柿互动，“我们没有什么看法，我们只是监督把这个电梯维修起来，通过业主大会表决走绿色通道走维修基金。

“在小区里进行公示走绿色通道呀，因为电梯涉及小区的建设，由政府部门来进行监督管理。”

杭州超10年电梯3.8万台

超15年电梯1.6万台

10年、15年是电梯的故障拐点

怎么办？

2023年5月7日富阳城区某大厦超10年电梯，由于突然停车，11人被困。

2023年3月20日杭州丁桥联合新苑小区，超15年电梯，突然停车，两个小女孩被困2小时。

今年6月13日，杭州市市场监管局召开了2022年度杭州市电梯安全状况新闻发布会，通报了杭州市电梯安全状况。截至2022年底，全市在用电梯总量达到181587台，同比上升8.62%，在全国省会城市中位居第二。其中，使用超过10年的电梯数量达3.8万台，使用超过15年的电梯1.6万台。

使用超过10年、15年的电梯，就像一部老爷车，必定会出现或大或小的问题。

目前我国没有电梯报废的相关规定，但浙江省《在用电梯风险评估规则》中，把15年作为需要对电梯进行风险评估的条件之一。

北京、上海等城市也把15年作为电梯核心部件“控制柜”（相当于电梯的大脑）判废的依据之一。

“如果能日常保养到位，梯龄达到10-15年时能够进行常规大修或改造升级，电梯的故障率还是能够维持在比较低的水平的。”

一家品牌电梯浙江区销售经理丁先生说，“一梯一户等使用率低的电梯，一般到15年未必需要换，保养得当，再使用几年是没有问题的。一梯两户或以上使用率较高的电梯使用15年以上，就需要进行评估，如果返修率较高就建议升级更换。对有意向升级更换的客户，他们会组织团队对现有电梯进行质量评估。”

业内人士建议，对于常年缺乏精确维保的老电梯，面前只有三条路：大修、改造升级、彻底更换。

你每天坐的小区电梯，还好用吗？

橙柿互动记者通过调查分析发现，使用超过10年、15年的电梯，大概率会出现大大小小的问题，按专业人士的说法只有三条路：故障大修、改造升级、彻底的更换。归根到底，还是钱的问题，钱从哪里来？由谁出？

杭州3万多部电梯年龄超过10年，大毛病小毛病不断，事关很多居民每天切实的生活质量和心理安全，群众利益无小事，老旧电梯的事，其实是件民生大事，需要充分重视，认真解决。

如果你的小区电梯，也有类似情况，也在备受困扰。或者你的小区，已经想到了办法，解决了这个问题，都欢迎和我们讨论交流。老旧电梯的话题，快报将持续关注。