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杭州图书馆的门不仅要越开越大 服务也要越来越温暖
发布时间:2023-11-23 11:22:51

从一封感谢信开始说起……

杭州日报讯 近日,杭州图书馆馆长刘冬收到了一封感谢信,字里行间饱含着对图书馆的热爱和信任。

信中,这位名叫孔飞力的读者说,家中的几位长辈喜欢看书,但年纪大了不会使用智能手机,希望他能帮忙办理实体借书证。此前他曾电话咨询过杭州图书馆,接电话的工作人员在了解实际情况后很热情地说帮忙反馈,“结果不到两小时就给我回了电话,说可以代为办理,不得不说,杭图反应速度是真快,真心为读者考虑。”

当他抽时间到了杭图后,由于当天工作人员不了解“前情提要”,先是按照规章制度礼貌拒绝,在耐心听完前因后果后,主动帮忙询问了相关人员,顺利协助他办理好了家里老人的借书证。

孔飞力说,本来以为要沟通很久耽误自己赶火车,没想到速度快到还有时间借了几本书带在出差路上看。“你们的善举充分地彰显了杭州这座城市的快速反应能力和活力,以及以人为本的人文精神的光辉!”感谢信的最后,他感慨地写道。

这只是今年以来杭州图书馆收到的诸多感谢信之一。作为公共文化服务体系中直接面对市民读者的窗口单位,近年来,杭州图书馆除了积极打造“一键借阅2.0”的线上图书信用借阅平台,也进一步扎实做好线下的图书馆基础功能,用更多的好书、更贴心暖心的服务、更便捷可及的到馆阅读,让图书馆的门越开越大,也让来的“客人”都能暖心阅读,开心回家。

10个月,杭州人在杭图借了240万册的图书

截至10月底,杭州图书馆本年到馆读者为2354615人次,借阅读者为457013人次,共借阅书籍2447749册次,共举办2348场活动,参与读者为8927024人次。

此外,今年1-10月,杭州地区一键借阅全平台新增读者97918人次,线上借阅图书182493册次,书店借阅图书77348册次。

从数据可以发现,杭州图书馆大量的借阅依旧通过线下进行,因此做好线下服务对于提高公共文化服务质量至关重要。

除了中心馆和各区县市馆外,主题分馆一直是杭州图书馆的特色。今年,杭图主题分馆的队伍进一步壮大,新增了位于河坊街的尚善主题分馆和位于德寿宫的南宋美学分馆,目前总数已接近30家。

近年来,随着主题分馆的种类越来越多,嫁接的文化业态也越来越丰富。比如,今年刚开的杭州图书馆南宋美学主题分馆,位于南宋德寿宫遗址博物馆聚远楼,是杭州首家“开放式、花园式、沉浸式南宋美学主题图书馆”。

分馆以“南宋美学”为主题,目前馆藏宋代古籍影印本、宋文化研究、宋韵文化图书1000余册;迄今最权威、最完整的宋画图像与文献集成,收编海内外的宋画精品近1500件的《宋画全集》,作为杭州图书馆的珍贵馆藏文献,也在南宋美学分馆内陈列,可供读者在馆阅读。

南宋美学分馆定期举办书法、点茶、南宋文化、传统习俗等公益讲座、雅集和展览等,带领市民沉浸式感受“宋韵文化”。

为亚运助力,为城市添彩

今年1-9月,为营造喜迎亚运、参与亚运的氛围,在确保图书馆正常开放、安全有序的基础上,杭州图书馆共举办亚运主题活动79场,共有155.8万余人次参与。

杭州图书馆馆内环境布置以书香融入亚运元素,增添亚运氛围,如在大厅免费取阅专架上增加杭州旅游宣传手册,为来杭游客推荐热门景点和地道美食。

在亚运会期间,杭图合唱艺术中心少儿团作为第19届杭州亚运会主题曲《同爱同在》童声合唱版的录制团队,6次受邀参与了杭州亚运会主媒体中心启动试运行、亚运村开村暨中国体育代表团欢迎仪式等重要活动演出,用天籁歌声和生动表现力,得到社会各界的喜爱,成为穿梭在不同场景中的“音乐百灵鸟”。

此外杭图举办了“‘一秒入宋画·宋韵体验之旅’第二季之当宋韵遇见亚运”“如果宋朝也有运动会”“银幕风采迎亚运体育电影特别展映”等特色活动,营造人人参与亚运的氛围,展现出杭州文旅融合活力,助推亚运盛会的举办。

亚(残)运会期间,为参加亚(残)运会的演职人员提供阅读体验点,专门设立7个智能借阅柜,配备了人文、历史、少儿类图书,让他们在排练间隙能享受阅读乐趣,截至目前已提供借还服务近2万册次。


来源:杭州日报   作者:首席记者 张磊   编辑:李佳萌
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