西湖区社区居家养老服务中心内开展手工活动

养老、孝老、敬老自古以来是中华民族的传统美德。金秋十月是我国的“敬老月”，各地广泛开展为老办实事、献爱心活动。10月23日晚，央视一套《晚间新闻》播出《新思想引领新征程 建设老年友好型社会 托起幸福夕阳红》，聚焦杭州市西湖区翠苑一区社区，为老年居民提供的理发、义诊等健康为老志愿服务。

全市第一家老年食堂、第一个孝心车位……翠苑一区推出的各项暖心颐养举措，是西湖区打响“金西善养”为老品牌的一个幸福缩影。西湖辖区户籍老年人口15.32万，占总人口19.02％，80岁以上老人2.83万，失能、困难、独居孤寡等重点老人2.8万。近年来，西湖区聚焦养老刚需，出台基本养老服务体系，实施空间、服务、康养、智慧、人才、文化等“六大提升行动”，大力推进多样化、普惠型的养老服务，全面形成“家门口幸福养老”服务模式。

聚焦“原居安养”刚需

打造“银龄友好”普惠服务生活圈

在健身房运动锻炼、在城市书房看报下棋、在康养联合体享受康养服务……如今，这些已成为西湖区长者康养的日常。

西湖区民政局相关负责人表示，提升养老空间是完善“居家社区机构相协调”养老服务体系的重要基础。近年来，西湖区聚焦“原居安养”的养老刚需，重点在老年人高密度居住的城区镇街开展“嵌入式、小型化、连锁化”的养老服务机构建设，同时推进民生综合体建设，探索打造托老、助餐、康养一体化特色空间，让“银龄友好”的普惠服务生活圈近在咫尺。

优化养老服务是应对个性化、专业化、特殊化养老需求的重要举措。从翠苑一区食堂起步，西湖区不断升级老年助餐服务，全域落实“八七五”就餐折扣，镇街在此基础上自行叠加优惠；积极探索手机点餐、刷脸支付、自助取餐等“一键助餐”举措……2023年，西湖区助餐服务已惠及群众72万人次。

此外，2019年起，西湖区探索整合医疗康复服务，由居家养老服务中心与具有康复业务的医院合作，面向失能风险老年人开展团体康复训练，截至目前，已开展康复训练1900余场次、5.2万余人次参与。

数字赋能养老

面对面解决实际需求

立足数字经济第一城，助力老年人跨越数字鸿沟，推进养老服务智慧化是增强长者获得感的重要一环。为此，西湖区率先开发“一键养老”应用，其中“享优待”“约服务”“智守护”等三大场景作为全省未来社区养老模块标准化模板，在全省10个地市、147个未来社区及乡村推广使用。

针对高龄失能和孤寡独居等特殊老年家庭，西湖区民政局免费为他们安装门磁、红外、呼叫器智能设备，并以此为契机探索形成了一套“智能设备主动预警-呼叫中心核实派单-家属和社区及时响应”的工作机制。今年，全区处置预警、报警2.56万余次，有效避免282起事故隐患。

加强养老服务队伍建设是打造“家门口”幸福养老的重要支撑。西湖区通过培养专业康养服务队伍、镇街养老顾问团等措施，构建“全社会”“面对面”的服务支撑体系。这个养老顾问团由社区网格员、助老员、家庭医生、社区民警、法律顾问、志愿者等组成。小到修理家电，大到生病就医、心理疏导，老人的需求在哪里，这些“助老服务员”就在哪里。

据悉，下一步，西湖区将以“金西善养、幸福荟享”为目标，聚焦辖区老年人“老有所养、幸福养老”的美好期待，积极构建以老年人及其家庭为核心、全社会共同参与的现代养老事业发展格局，加快建成高质量的基本养老服务体系。