“非常感谢助企服务员的及时服务，是他保障了我们的项目如期建设完成。”谈起建德市新安江街道助企服务员祝旭阳，农夫山泉建德五期项目负责人童政刚赞不绝口。近日，位于建德市新安江街道的农夫山泉建德五期项目传来好消息，项目完成主体工程建设和三条生产线安装，投入生产后，预计今年年内可增加两亿元以上产值。

若是把时间倒回到几个月前，该项目的建设进度却因为自然灾害而一度陷入停滞。

今年5月底，望着滂沱的大雨，与水打惯交道的农夫山泉建德五期项目负责人童政刚却高兴不起来。大雨导致山体滑坡，阻断了进出项目建设工地唯一的道路。项目即将完工，他却眼看着后劲不足即将功亏一篑。

“好在新安江街道的助企服务员祝旭阳第一时间进场，他联系市、街道两级立即启动应急工程，仅用7天时间就排险清方近1.2万立方米，恢复了道路通行，保障了我们的施工进度。”童政刚对助企服务给予高度肯定。

随着项目建成，企业对人才也有大量需求。祝旭阳还积极对接相关部门通过人才招聘会、人才夜市、直播带岗等途径帮助企业快速招引了开业所需的20余名技术工人，并解决了两名职工子女就近就学等问题。

为精准对接，今年以来建德市拓展了企业问题收集渠道，通过成立助企服务专班广泛收集企业在土地要素、行政审批、用能保障、人力资源等方面的问题和需求，并针对不同问题和需求精准选派业务领域关联度高的助企服务员，帮助项目有条不紊、高质高效地推进下去。

位于建德市的浙江新化化工股份有限公司、浙江大洋生物科技集团股份有限公司对于助企服务员解决问题的效率深有体会。前者的中试项目装卸平台需重新设计并办理相关施工审批手续，助企服务员帮助加快了审批流程；后者的科创信息中心项目，助企服务员提前介入服务，确保顺利通过验收。

提高企业问题的办理效率也是实现助企服务再升级的关键。建德市搭建“小事属地办、急事专班督、难事领导办”三阶问题办理机制，实现小事马上解、急事合力解、难事专题解，提升问题办结率。同时，建德市还定期召开书记市长有约、政企早餐会等活动，把企业问题从“清单上”搬到“台面上”，并打通各个部门间壁垒，共同直面问题重点，助力营商环境优化。

今年以来，建德市累计走访企业1682次，收集问题403个，办结377个，办结率94%。截至7月，建德市现场协调5000万元以上项目32个，解决堵点问题65个，助推46个项目提前开工，12.69亿元工业投资加快入库。