“小金，下班啦？来喝杯茶聊会天吧！”“阿姨，热不热？这里有凉茶，我给你倒一杯！”近日，钱塘区临江街道高新社区党群服务站门口每逢晚上6点之后就会有一个“免费凉茶铺”开始“营业”，社区党支部书记陈婷“变身”为摊主，“服务员”则是第九网格网格长陈建良。茶铺虽小，但蒲扇、竹椅、陶瓷碗和消暑解渴的红茶都准备得很妥当，路过的居民都愿意坐下来喝上一杯。

名头是“免费凉茶”，但来喝茶的居民却并没有“空手而来”。“陈书记，我们楼道里的灯好像有点暗，能不能安排人员帮我们修一修？”“润东府楼下的店铺消防安全要再检查检查……”夏日的夜晚暑气渐退，大家喝着凉茶在社区一起唠家常，陈婷与社区网格长们则认真记录下居民的意见，并时不时对一些问题给予解释。

过了晚上8点，顾客逐渐减少，凉茶铺随之打烊。但陈婷和陈建良却没有休息，他们叫上社工、社区连线民警与楼道长，针对居民在凉茶铺里提出的意见召开了议事会，再来一场“头脑风暴”。

“电梯抽烟这个问题确实不好管，但是刚刚聊天的时候居民小韩出的点子我觉得很好，我们可以利用智慧监控想想对策。”“楼道灯光昏暗，我明天喊上物业去更换，顺便把小区里的灯都再检查一遍。”小小的会议室里，大家讨论得热火朝天，并针对居民提出的问题给出了具体的应对方案。

高新社区下辖2个商住小区，还有公租房和安居房，常住人口超过1.1万人，其中租住人口超过1万人，产业工人占居住人口比达92%。“这里既是凉茶铺，也是产业工人的解忧铺。”陈婷认为，设立凉茶铺的初心就是要将传统的“被动式管理”转变为“主动式服务”，这个小小的凉茶铺就是主动服务的窗口之一。接下来，高新社区还将多措并举持续深化网格议事机制，提升基层治理水平，让民情在网格掌握、矛盾在网格化解、问题在网格解决、服务在网格开展。