杭州日报讯 历经3个多月提升改造，拱墅区湖墅街道的重点人群关爱中心（下称关爱中心）近日向辖区居民开放。昨天上午9点不到，不少老人已来到双荡弄社区湖墅新村24幢楼下，等着关爱中心开门。

“活动大厅能听讲座、阅读区能看杂志、益智桌游锻炼手指、中药泡脚强身健体，丰富的活动一下把老人们吸引住了。”双荡弄社区党委书记黄丽娜告诉记者，关爱中心聚焦老年人、残疾人等重点人群，在线下配套了智慧、有趣、专业的服务场景。

记者了解到，在湖墅辖区近3万户籍人口里，60岁以上的老人占到了三分之一，其中高龄老人和残疾人均有近千人。“在双荡弄社区开办关爱中心，是为了探索如何优化重点人群的保障机制，让他们愿意走出家门、融入社会。”湖墅街道有关负责人说。

去年，湖墅街道出台了一本小册子《重点人员服务指南》，将辖区60岁以上的老人和残疾人按照不同等级的生活能力划分进红、黄、绿三色区域，同时在“湖墅通”小程序上备案。“颜色最深的红色区域要重点关注，我们会鼓励他们每天来关爱中心转转。”社工樊喻倩说，“我们除了能为老人测量血压、血氧，叮嘱按时吃药外，走出家门进行‘社交’能让他们状态更好。”

今年49岁的居民张女士在智力上有缺陷，以前很“宅”不爱出门。“在关爱中心参加了几次集体活动后她变化特别大。”樊喻倩说，这几天一开门她就来，帮着工作人员搞卫生、照顾老人搭把手，提供力所能及的服务。

要能留得住人，也要能服务好人。“我们每个月25日是义诊日，相关的医疗团队将为关爱中心的重点人群做一次体检。”黄丽娜说，眼下社区计划增设一台联网问诊设备，可以接通省内外的部分医疗资源，还能根据问诊结果直接开出处方药，让百姓在家门口求医问药。

硬件好，软件也跟得上。杭州市残联托管中心一心理团队、社区热心居民和志愿者组成的银邻互助志愿服务团队加上重点关爱人群里的积极分子，共同组成了社区的“关爱使者团”，从精神到生活，帮助重点人群更好地融入社会。

值得一提的是，社区还集结了华润超市、鼎立幼儿园、麦香面馆等多家共建单位参与关爱中心的运营，在每月固定一天举办集体生活会，由共建单位将发挥自身优势，为老人提供长寿面、牛奶、文化表演等福利赠送。