杭州日报讯 熙熙攘攘，百转千回，地铁浓缩了杭州的缤纷色彩，承载着欢乐与梦想，交织着奋斗与希望。今年是李艳姝来到杭州地铁的第11个年头，在这里，她不仅见证和参与了杭州地铁的发展，还组建了一支“李艳姝志愿服务队”，用热爱和坚守擦亮志愿服务“地铁名片” 。

地铁有起点和终点，但是志愿服务只有起点，没有终点。李艳姝与志愿服务的结缘是在高中时期，“那时候快高考了，我有次突然在学校晕倒，是边上老师同学第一时间帮助我。经历了那一次‘重生’后，我的心境发生了变化，我想要把这种善意传递出去。”2009年，李艳姝正式成为一名志愿者，这一干，就是14年。

“我大学学的是城市轨道交通运营管理，毕业后加入杭州地铁是我梦想成真的事。”2012年，李艳姝成了一名地铁站务员，工作生活中，她把每位乘客都当作自己的亲人，多关照两句、多换位思考。“我们做的都是简单的小事，那一声‘谢谢’，就是我继续坚持的动力。”对她来说，工作虽然忙碌，但从不缺乏温度。

在李艳姝的影响下，越来越多人加入志愿服务的行列中来。2018年8月，“李艳姝志愿服务队”应运而生。多年来，服务队在杭州地铁站内经常性开展“文明地铁一米线引导”“文明纳凉劝导”等志愿服务活动。节假日期间，大伙大多外出游玩散心，但她们仍旧会坚持在萧山国际机场站、火车东站、火车西站等交通枢纽站点、大客流站点，科学开展客流引导，做好秩序维护、问讯导乘、购票引导等志愿服务。

此外，服务队还组织“留住时光”免费摄影服务、“凝聚微光”福利院微心愿等志愿服务项目。“乘坐地铁、学插花、栽初心树、听党课、游西湖等，这些看起来很普通的事，却是福利院康复学生们的心愿，能帮助他们实现愿望，就是我们做志愿服务的初心。”服务队志愿者毛晨敏说。

“我一定会好好学习，天天向上，争取在五年级的时候拿到4张奖状！”李艳姝在“小红花·伴成长”关爱留守儿童项目中的结对对象——淳安县界首乡中心小学的严玉莹同学，经常会在来信中分享她的学习近况。“我每周都会打电话或者视频与孩子们进行沟通辅导，她们把我当成知心大姐姐，我也竭尽全力在学习和生活上帮助她们。”在李艳姝的办公桌上，摞着一沓厚厚的教学日志，记录着每一个结对儿童的成长。

志愿服务不是一个人做很多，而是很多人都在做。“李艳姝志愿服务队”目前已发展成一支以李艳姝为核心的综合型志愿服务队伍，有170多名志愿者参与其中，大多为“90后”“00后”青春力量，形成系统的志愿者管理模式。造炬成阳，“李艳姝志愿服务队”的每一位志愿者，始终用实际行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。