打造助企服务“一件事”

杭州日报讯 浙江镕达永能压缩机有限公司是一家刚成立两年的科技型公司，已经拥有1项发明专利和多项实用新型专利，公司的优势是技术、人才和创新，但是如何依托优势做大做强，公司负责人有些迷茫。

西湖区市场监管局蒋村市场监管所了解到企业发展现状后，主动对接企业需求，并联合质标计科、市场规范科对浙江镕达永能压缩机有限公司进行了上门指导，从企业标准化项目建设、知识产权保护、商标注册、政府质量奖的评定条件、重合同守信用企业的认定、商业秘密的保护等方面进行了全方位一站式指导，受到企业好评。

“今天的一站式指导，从发明创造的成果保护、成果转化，到商业秘密保护、企业信用发展，一整条发明创造产业链上相关的科室都来给我们出谋划策，指导我们如何将技术项目优势更好转化为经济发展优势，帮助我们明确了从定制服务走向产业化、标准化的高质量发展路径。后续我们还将以西湖区政府质量奖定为发展目标，争取早日达到参评标准。”该企业相关负责人表示。

今年，西湖区大力实施“六六行动”，要营造近悦远来的营商环境。西湖区市场监管局立足问题导向、需求导向、效果导向，积极推进助企服务“一件事”，通过主动对接、集成式服务、一站式帮扶，助企服务取得实效。

一方面，西湖区市场监管局以基层所为纽带形成集成化服务“平台”，从设立、发展、监管等全生命周期出发，帮助辖区企业梳理专利、商标、质量管控、生产安全、惠企政策等方面需要的服务。梳理完成后，基层所将需求一对一传递给相关业务科室，对症下药，落实助企帮扶。通过属地市场监管所，形成服务联动、信息互通的新机制，实现信息共享、业务协同、流程优化，服务企业更精准、更高效。

同时，西湖区市场监管局以企业为中心创新服务模式，以“一站式服务”“多领域服务”等方式，不断优化服务流程，联动多个业务科室集成式上门帮扶，全力保障经企业健康发展。

集成化精准助企服务开展以来，有效地提高了基层市场监管所的服务质量和效率，获得了企业的广泛认可和好评。下一步，西湖区市场监管局将继续秉承服务企业的宗旨，不断创新服务模式，提高服务效能。