杭州日报讯 “未来，电商会朝着什么样的方向发展？”“电商的机会在哪里？”“我们怎么做销售渠道？要不要吸引私域流量？”3月4日至5日，未来电商高峰论坛暨2023第一届电商生态赋能大会上，你听到的都是电商行业未来该怎样发展之类的提问。这是一场讨论如何抢抓机遇的高峰论坛。

现场，回答这些难题的都是知名品牌企业的创始人，他们是国内优秀的电商运营操盘手，为台下创业者们带来行业洞见和破局方法论。

“就像物理学里的作用力与反作用力，我们相信，带来多少‘利他’就能带回多少回报。”论坛举办方之一、互邦社群的雷锋哥过去5年举办了400多场电商领域活动。他希望这次论坛上的重要分享也能为电商行业的发展带来启发。

“数据不只是拿来看的，更是拿来用的。”在数字化时代背景下，现场多位知名品牌创始人传递了相同的观点。

鲨鱼菲特创始人强小明分享了他通过分析数据，发现商机的案例，“几年前，我们注意到鸡胸肉在电商平台上的搜索量很高，但是消费者在电商平台上每搜索100次‘鸡胸肉’，转化的销售量却只有两单。”经过强小明调查，这是储藏运输较难、烹饪不方便、不够好吃、价格高昂等原因导致的。

“只要能解决这些痛点，鸡胸肉就会成为潜在蓝海市场。”于是，鲨鱼菲特预调了多种口味，并制成了开袋即食的熟鸡肉，且通过规模化生产降低成本。好产品自带流量，2年时间，鲨鱼菲特的鸡胸肉便实现了年销售过亿元。

在增加销售额的同时，节约成本也是企业关注的重点。论坛从数字化技术为企业节约时间、人力成本，提高办公效率等方面作了分享。

比如，基普特开发出了数字主播，公司把真人录制的3至5分钟的视频，生成可与消费者互动的数字人，把人从重复的脑力劳动中解放出来。实在智能公司开发的智能软件机器人，只要工作人员在电脑上为机器人示范一遍业务操作流程，软件机器人就能学会并实现自动化办公。

眼下，电商的销售渠道太多了。不仅有淘宝、京东、抖音、微博、小红书等多种平台，电商还可通过微信等社交软件直接与客户沟通并完成商品交易，可以说，销售渠道日趋“碎片化”。对于电商来说，应该怎么选择销售渠道，又如何利用好它们呢？

鸭鸭品牌总监胡诗琦认为，去年公司的销售额能破百亿元，不是靠单一平台做成的，而是靠多渠道才实现的。在她看来，不同平台的客户需求不同，电商可以分别为不同客户群体“画像”，“我们注意到，拼多多的用户注重性价比；唯品会上的精致妈妈比较多。”胡诗琦表示，公司愿意尝试不同销售渠道，推出不同产品，以触达更多男女老少。

恒安集团特通电商总经理蔡朱群介绍：“虽然做私域会分散精力，有时还会形成信息孤岛，但销售渠道‘碎片化’是一个大的趋势，应该勇敢去拥抱。”他相信，只要电商和消费者多沟通，坚持长期主义，把销售渠道打开，然后用数字化的手段作信息、资源方面的链接，就能把挑战变为机遇。