最近，新建成投用不久的杭州西站，客流量上升明显，尤其是早晨6点至8点的高铁列车出发的高峰时段，候车厅内人头攒动，进站口也常常会排起长队。

今天（1月17日）上午，我们来到了杭州西站，由于列车出发的高峰时段已过，所以候车大厅内的候车旅客不算多，进站口也没有排长队的旅客，旅客到达进站口后，直接查验身份证并安检后就可以快速进站。

预计明天（1月18日），杭州西站将迎来春运期间的客流最高峰，预计有2.5万旅客从杭州西站出发或到达杭州西站。

6点至10点从西站出发的火车

尽量早一点到站候车

为什么早晨6点至8点是杭州西站一天当中的进站客流高峰？

早晨6点至上午10点是杭州西站列车出发的高峰时段，有多列高铁或动车集中发车，部分车次的发车间隔时间仅为两分钟，车次非常密集。在这一时段发车的列车中，有不少是开往银川、郑州和长春等地的列车，运行距离较长，乘客量相对较大，早晨6点至8点是旅客进站候车的高峰期。

大量的列车集中发车，使得短时间内进站乘车的旅客量较大，导致进站口、检票口出现排队的情况，因此我们提醒大家，如果你要乘坐的火车是早晨6点30分到上午10点之间从杭州西站发车，可以尽量提早一些到车站候车，以免耽误出行。

杭州西站有两个进站口，通过东进站口和西进站口都可以进入候车大厅。

铁路杭州西站值班站长吴佩佩说，目前杭州西站在进站客流高峰时间段已开设有10个安检通道，东、西进站口各有5个，保证旅客进站畅通，接下来的客流高峰，还将增开2个安检通道，来应对客流早高峰。

铁路工作人员将对出发客流相对的集中的列车，做好现场组织，重点对进站口、检票口、站台层加强引导力量。

行李较多的旅客

建议乘坐垂直电梯前往候车大厅

地铁是很多旅客进出杭州西站的交通方式，不少提着大包小包和行李箱的旅客，走出地铁站后，便会乘坐云谷内的大扶梯前往候车大厅。由于大扶梯比较长，若行李从扶梯上掉落，会存在着一定的安全隐患。

因此，建议行李较多的旅客，可以在到达层乘坐无障碍垂直电梯前往候车大厅乘车。

为应对客流量的增多，春运期间，杭州西站计划加开旅客列车14对，其中直通旅客列车6对，管内旅客列车8对，热门方向集中在武汉、西安、深圳、郑州、阜阳、黄山、千岛湖等地。

整个春运期间，杭州西站预计发送旅客28万人，其中节前15天预计发送旅客16万人，日均发送旅客1.2万人左右。

杭州西站自助售票处共有7处，地面到达层云谷两侧电梯后各1处，东西进站厅各2处，候车室内综合服务中心1处，共有53台自动售票机，每个区域均可提供购票、改签、退票、打印报销凭证、打印行程信息提示等服务。