2023年春节期间留杭省外员工电子消费券申报工作，将于1月10日9:00开始，至1月16日21:00截止；异议处理申请于1月17日12:00截止。

申报通道根据员工参保情况，分为2个：

用人单位申报：职工社保或工程建设项目工伤保险的参保人员，由用人单位通过PC端在“亲清在线”平台申报。

灵活就业和新业态人员个人申报：灵活就业参保人员和新业态从业人员由个人通过手机端在浙里办APP“亲清在线”应用申报。

具体怎么申报？一起来看！

1.登录亲清在线

路径一：在“浙江省政务服务网”（https://www.zjzwfw.gov.cn）杭州站首页“亲清在线”栏目进入；

路径二：浏览器直接访问https://qinqing.hangzhou.gov.cn，进入亲清在线。

打开“亲清在线”首页，在右上角按【登录】，选择【法人登录】，使用浙江政务网高级实名认证账号、法人数字证书、电子营业执照等方式登录。

2.进入政策

登录后，在“惠企政策”页，找到置顶政策“【杭州市】2023年春节留杭省外员工电子消费券”，点击【兑现】。

如跳出“账号等级不够或未授权”提示框，说明当前账号不符合申报要求，请根据提示提升账号等级或由更高账号进行授权操作。

3.查阅政策

进入政策后可查阅政策内容，点击【申报】进入政策申报页面。

以下申报单位将无法进入申报页面，如与事实不符可联系亲清D小二：

①申报单位是国企、机关事业单位和非杭州企业；

②申报单位无法判断是否在杭（企业、个体工商户、社会组织）；

③申报单位未在杭纳税。

4.政策申报

第一步：确认企业信息无误后，可直接添加申领补贴的员工。

添加员工支持单条录入和批量录入两种方式：

①单条录入：点击【添加员工】进行添加。【员工姓名】框支持使用姓名模糊查询满足参保和非浙条件的参保员工信息，选中后将自动补全对应信息，填报人员补充员工手机号即可完成填报；也可直接手动录入员工信息。

②批量录入：【下载待申报数据】Excel电子表格（名单中包含满足参保和非浙条件的员工信息），根据员工留杭情况对表格人员进行增删处理，并补充员工手机号码。确保表格内只保留需申报的员工信息，点击【批量导入】上传表格。（批量导入数据单次最大支持200条，支持连续上传多个表格）

添加成功后，员工将展示在下方申报列表中。

注：个人证件类型支持以下几种，填报须使用与缴纳社保时使用的证件类型一致，否则存在社保无记录的问题：

（1）身份证；

（2）护照；

（3）其他：含港澳台居民来往内地通行证、港澳台居民居住证、外国人永久居留证、护照等

第二步：在申报列表勾选员工，点击【阅读并签署《承诺函》】。

第三步：点击页面上方的【提交兑现】，即完成申报操作。

5.申报记录查看

点击【兑现记录】，可查看申报记录的进度及状态。

6.申报成功

申报单状态为“申报成功”，即表示该员工已通过审核。员工会收到通过审核的短信通知。

***，感谢您积极响应杭州市委市政府的倡议，将最好的时光留在杭州。请您于1月19日00:00-2月5日24:00间，使用尾号“****”的证件号码实名登录“支付宝”APP领取新春留杭消费券。"亲清在线"预祝您在杭州度过一个平安幸福年！

7.异议申请

申报单状态未通过的，可点击【查看详情】查看不通过的原因。

不通过原因有两种：

（1）未查到2022年12月度当前员工在杭社保或工伤险缴纳记录。

（2）当前员工不符合非浙户籍。

若是因为员工信息填写错误造成未通过，可以点击【修改员工信息】更正员工姓名和手机号。

若对不通过原因有异议，可点击【提交异议】上传证明材料发起异议申请（异议处理不通过后不能再发起，还未处理的异议申报人可撤销）。

8.处理记录

异议经政府端审批后返回审批结果，可在处理记录里查看详细说明。

9.亲清攻略

亲清在线在页面顶端的“亲清攻略”可查阅操作手册和常见问题。

▷下载与登录

通过应用市场或政务服务网（www.zjzwfw.gov.cn/zjzw/zj/zw_pc_download） 下载浙里办APP。个人实名登录浙里办后，点击底栏“城市”进入杭州站点，可见“亲清在线”入口或直接搜索“亲清在线”。

本端提供：

①灵活就业参保人员申报；

②企业员工查看本人是否通过审核。

▷ 查看政策

进入置顶政策“【杭州市】2023年春节留杭省外员工电子消费券”，查看阅读政策内容，系统根据当前用户自动显示不同功能。灵活就业参保人员显示【申报】按钮，可进入申报；单位参保员工显示【查看】按钮，可查阅审批通过情况。

▷ 申报政策

如当前用户符合灵活就业参保、以新业态身份单险种参加工伤险、非浙户籍（2022年12月31日）、有效在杭居住证等条件，将显示以下页面，个人选中承诺事项后，提交申报即可完成申报。

如不符合以上条件，系统将根据情况返回以下三种提示：

▷ 异议申请

不符合2022年12月份灵活就业参保条件的需上传个人参保证明、非浙户籍证明、在杭居住证等扫描件或清晰照片。

提出异议经人工审批后将返回结果。

▷ 查看申报结果

如完成申报的，可查看申报记录。单位申报和个人申报结果都在此处展示。

用人单位为员工申报的状态

个人申报的状态

▷ 申报关闭

1月16日21点后申报将关闭；1月17日12点后异议申请将关闭。

如申报中还遇到其他问题

咨询服务看这里

NO.1 线上咨询

本政策页面右侧设置D小二咨询图标。点击开启后，申报单位可通过即时对话方式在线与亲清D小二进行互动交流，支持发送图文信息、在线查看常见问题等服务。

本次电子消费券咨询开通时间为1月10日-17日，其中人工客服时间：1月10日-17日为8:00-21:00，D小二响应时间在3分钟以内。若D小二因过于忙碌无法及时回复消息，申报单位可以选择留言，留言将生成工单由D小二处理。

NO.2 热线咨询

政策咨询热线：96345。提供政策申报方面问题咨询。服务时间2023年1月5日起至活动结束，每天09:30—17:30

消费券客服热线：95188（2023年1月19日起至活动结束）。提供消费券领取、使用、退款等相关问题的咨询和处理。

1.消费券领取

经申报审核通过的留杭省外员工，在1月19日至2月5日期间，通过手机实名登录“支付宝”APP，选择地区为“杭州市”，进入“春节留杭省外员工电子消费券”页面，点击“600元消费抵扣券”领取。消费券可在1月21日至2月20日期间使用。

2.离杭退款

若个人在春节期间（2023年1月21日至27日）离杭，可通过“支付宝”“春节留杭省外员工电子消费券”页面，点击“离杭退款”主动退还已核销金额。发起退还申请后，未使用的消费券直接作废。主动退款后离杭，不影响个人信用记录。

3.登录账号等级无法办理

本政策需要具备二级以上实名认证账号进行操作，对应经办人认证等级2级以上，即1级、2级账号可以直接申报本政策。如出现登录账号等级无法办理的提示，可进入右上角【我的企业】【我的信息】-【经办人授权】查看账号等级。

1级经办人指通过电子数字证书及电子营业执照登录的企业账号。2级经办人指在浙江政务服务网完成高级实名认证的账号。

如需要使用3级账号申报，可通过1级或2级账号给3级账号单独授权本政策申报权限。选中经办人给您的账号授权。

4.经办人信息不完善

使用数字证书或电子营业执照登录亲清平台，在事项办理中，可能会出现经办人信息不完善的提示：

可点击“我的企业”“修改手机号”补全经办人手机号信息。

5.批量导入失败/添加失败

通过【批量导入】导入Excel表格，员工信息出现缺失字段或人员重复等问题将会跳出以下提示。

6.港澳台、外籍灵活就业参保人员

无法登录浙里办申报的

港澳台、外籍在杭参加灵活就业社保的，如无法正常使用浙里办，请往电子邮箱bgs@fzw.hz.gov.cn寄送本人签名的留杭承诺函照片进行报名，审核情况将以邮箱回复。