每日商报讯 1月4日，西湖区审管办收到浙江信诚智慧城市运营服务有限公司曹女士与高女士送来的锦旗，锦旗上的“为企业排忧解难 做人民满意公仆”格外引人注目。

“这面锦旗代表了企业员工对西湖区审管办的真诚感谢。”曹女士说。

去年12月下旬，企业员工准备复工，但又没有抗原自测。在得知情况后，区审管办联企干部主动联系企业所在的文新街道，为企业提供100份抗原，解决企业的燃眉之急。

2022年以来，西湖区审管办按照“一周一联系、一月一走访”的常态化联络机制，5名联企干部与结对企业日常通过微信、电话等方式保持联络，及时掌握企业经营情况和问题需求，在每月上门走访的过程中，为企业送政策、送关怀，积极帮助企业排忧解难，并向企业送达《西湖区经济政策汇编》，全年共走访企业60次，解决问题7个。

在涉及企业投资、商事登记等领域梳理出办理频次较高事项，由人社、市场监管等10个部门和11个镇街组织392名业务骨干深入艺创小镇、华策中心等园区楼宇和企业平台，推出“一周一联系、一月一进企、一季度一特色”贴心上门服务。

西湖区审管办还优化升级“就近办”，推进政务服务“一网通办”模式向基层延伸。全区11个镇街、202个村社已全部上线“政务服务2.0”平台，并100%产生办件。11个镇街便民服务中心均设置网上办理区、24小时自助服务区，配备导办员、网办指导员，负责做好一次性咨询答复、办事对象导流、自助办指导等工作，帮助企业远程线上办理相关事项。同时，对全区“就近办”点位创新开展“星级化”建设，通过量化评选提供便捷、高效、规范的“就近服务”。