杭州日报讯 “真方便！不需要亲自跑过去也能买房了。”前段时间，身在云南的章先生为自己在杭工作的儿子买了一套房，购房、贷款、提取公积金等业务全部通过“惠你购房”应用场景在线完成。如此便捷、高效的服务体验，令他对杭州公积金的管家式服务赞叹不已。
作为贯彻落实浙江省公积金数字化改革要求，进一步简化流程优化服务的创新应用，“惠你购房”不仅是“浙里安居”品牌建设的重要组成部分，也是继“刷脸办”、“一网通办”等数字化服务样本后的升级力作。
近年来，杭州公积金中心坚持以人民为中心的服务理念，乘数字化改革东风破解难题，为全省乃至全国的公积金行业打造了多个样板。
接下来，杭州公积金中心将努力扩大公积金制度覆盖面，提升服务效能，保障资金安全，塑造“金心为民”良好形象，助力居民解决基本住房问题，持续为全国公积金行业奉献更多“杭州经验”。
主动作为
建设“惠你购房”应用场景
杭州公积金数字化建设一直走在全国前列：依托全国公积金小程序等平台，率先启动8个事项的全程网办、代收代办、两地联办，异地缴存职工无需再两地折返；迭代升级各类“一件事”办理，推进业务事项跨部门、跨层级“一件事一次办”；创新“7×24小时”在线智慧化政务服务新模式，实现29个公积金办事事项全天候在线办理……
改革成效得到了广大市民朋友的点赞，体验过相关业务的市民都是一个感受——便捷、高效。
为进一步提升公积金服务效能，充分发挥住房公积金制度作用，杭州公积金中心主动作为，牵头建设“浙里安居·惠你购房”数字化应用场景，构建公开透明、标准规范、便捷高效的个人住房贷款新模式，为缴存职工提供从看房、购房、贷款申请到贷后管理的全生命周期生态链服务，打造购房贷款“一件事一次办”升级版。
按照传统贷款流程，职工购房贷款办理流程复杂、服务分散，通过“惠你购房”应用场景可减少24份申请材料、免去19个重复签名、缩短业务办理时间3天。
同时，杭州公积金中心推出“E贷大厅”，整合公积金贷款楼盘、委贷银行和客户经理等信息资源，构建全市公积金楼盘地图，打造透明公开的“线上楼市”和“信贷超市”。职工可以在线了解楼盘情况，择优选择贷款服务银行，由银行客户经理担任“职业经理人”，通过“一对一”交互式服务，及时专业解答客户问题，并在最长30年的贷款周期中提供全方位管家式服务。
自今年9月上线以来，“惠你购房”应用场景已接入杭州全市1000多个楼盘信息，19家委贷银行的1700名客户经理提供在线服务，累计访问用户数33万人次，业务办理量4万余笔。
“惠你购房”应用场景在杭州广泛推广后，杭州公积金中心围绕应用场景需求牵头制定了全省住房公积金贷款业务规范，编制“惠你购房”应用场景技术推广方案，为全省推广应用提供“杭州标准”和技术支撑，实现“一地创新，全省共享”。
住建部公积金监管司来杭调研时，高度肯定了“惠你购房”的理念、思路和模式，并要求杭州公积金中心总结经验做法，为公积金贷款服务提供杭州经验。
政银合作
推广“家门口的公积金”
为进一步提升政务服务便利化水平，杭州公积金中心依托浙江政务服务平台，借助商业银行点多面广的服务优势，贴心推出“家门口的公积金”自助办服务，通过银行自助机办理公积金业务。截至目前，已在全省范围内的工、建两行3500台自助机上开通公积金服务。
刚摇中新房的张磊正打算用公积金贷款，听闻“家门口的公积金”后，打算利用午休时间去单位对面的工行了解下情况。没想到刚说明来意，大堂经理就把他引导至自助机，仅凭“刷脸”就完成了“购买新建住房申请住房公积金贷款”操作，整个流程不过几分钟。
“我只带了手机和身份证，原本只是想去咨询一下需要哪些材料，没想到直接就办好了！”张磊说，同事告诉他可以直接用手机办理，但他总觉得买房贷款这么重要的事还是“有个人”在旁边更安心，“以往我肯定会去窗口办理，现在家门口的银行也能办，省心又省事。”
据银行工作人员介绍，“家门口的公积金”自助办上线以来，多数初次使用者都是因为“顺路”，但体验过后纷纷表示会推荐给不太习惯智能机操作的亲友。“像离休、退休提取住房公积金等业务都可以在银行自助机上办理。这些群体中有不少人根本不会使用智能手机，或者操作不熟练、子女不在身边，那这个时候我们银行工作人员就可以在一旁指导操作。”
可见，杭州公积金中心真正贯彻“以人民为中心”的服务理念，在优化线上服务的同时不忘延伸服务网点，通过“关键小事”深化“金心为民”的品牌形象。
据悉，“家门口的公积金”并非杭州公积金中心积极探索政银合作的“首发作品”。早在2009年，杭州公积金中心就牵手银行，在全国范围内首推“还贷提取按月转账业务”。经过十多年的发展，已完成22家商业银行“按月转账”数据共享，实现一次申请、一次签约、定时到账。
此外，杭州公积金中心在优化服务的同时，不断深化与银行间的合作，依托“智慧公积金大脑”，通过公积金缴存和使用数据与个人信用挂钩，为职工提供银行信用贷款等增值服务，进一步满足缴存职工多样化住房消费需求。下一步，杭州公积金中心将继续加强政银合作，推出更多惠民生、暖民心举措，更好地发挥公积金的支持作用。
多措并举
助力企业、职工共渡难关
今年以来，为帮助受疫情影响的企业、职工共渡难关，杭州公积金中心研究出台住房公积金缓缴、提高租房提取额度、贷款不作逾期处理等阶段性支持政策。同时，积极做好政策宣传发布，利用微信、微博、电视、广播、报刊等渠道广泛开展宣传，点对点发送宣传短信，确保政策应知尽知。
数据显示，截至11月底，已有209家单位申请缓缴住房公积金，缓缴金额4104.8万元；15.3万人享受提高租房提取额度政策，租房提取金额16.7亿元；322人享受贷款不作逾期处理政策，涉及贷款余额15810.7万元。
杭州公积金中心研究制定提高无房职工家庭住房公积金贷款额度政策等，助力职工解决基本住房问题。截至11月底，共有11898户家庭享受贷款额度提高政策，涉及贷款金额76.7亿元。
与此同时，杭州公积金中心相关负责人在“千名干部助千企”活动中了解到，有较多企业面临着“有技术有市场少资金”的困境。
带着企业提出的融资难问题，杭州公积金中心与多家商业银行沟通对接、商讨对策，在余杭区试点推出“助企贷”，将公积金缴存信息作为判定企业资信的核心指标，让公积金信用“变现”，有效解决小微企业贷款授信难题。
很快，杭州浙源环境科技有限公司就吃到了“头口水”，成功申请到108万元贷款资金。这家成立于2017年的企业，主要致力于石化、电力、金属、水处理等行业特种分离技术的研发与应用，今年受疫情影响，企业资金回流变慢，影响了正常经营。在得知“助企贷”后，企业负责人第一时间就提出了申请，不到两天资金就到位了。
统计显示，“助企贷”自4月试点推出以来，已向203家企业授信11亿元，为困难企业送上了“及时雨”。
党的二十大报告提出“坚持房子是用来住的、不是用来炒的定位，加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度。”，纵观杭州公积金中心的一系列政策、举措和服务，紧紧围绕党的二十大作出的重大决策部署，有效发挥了住房公积金的功能与作用。
下一步，杭州公积金中心将立足党和政府所需、职工所盼、中心所能，充分发挥公积金住房保障和改善民生的作用，更好地支持新市民、青年人解决基本住房问题，为住房公积金制度发展提供更多可复制、可推广的杭州经验。
