杭州日报讯 近年来，杭州市城管局积极推进城市信息化、数字化、智慧化建设，不断探索执法新模式，全面提升执法效能。

“之江路美政路交叉口路面有渣土污染。”接到群众反映，上城区南星街道综合行政执法队第一时间调取该路段监控，收集涉事车辆信息，结合移动数据平台的在建工地清单和路面现场照片形成完整证据链，在当事人“零口供”“零接触”情况下，完成渣土抛洒滴漏违法行为的查处。

其实，这只是南星街道综合行政执法队以“小切口”引领执法数智化的一个缩影。近年来，该执法队努力打造全方位、广覆盖、集约化智慧巡查体系，实现执法信息共享、可视化、可追溯，助力街道解决巡查力量少、巡查难度高等问题，实现“不进门、不扰民、事半功倍”的执法效果，让城市管理变得更智能、更精细——

利用“大综合一体化”协同指挥平台发布巡查任务清单，打造指挥数字大屏，采用执法记录仪、车载画面、路面监控多渠道智慧手段，实现“执法场景一屏感知”，对绿地违停、抛洒滴漏、偷倒建筑垃圾等5类常见“昼伏夜出”违法行为，在“零冲突、零接触、零口供”情况下多元取证、高效查处。11月以来通过智慧化手段累计查处抛洒滴漏案件2件、机动车违章停车250件。

使用无人机全领域巡查违法建设，拓展“非接触性”执法场景应用。由原先“步巡+车巡”转变为“无人机空巡+网格化地面巡查”模式，提升执法效率。执法队员利用无人机测绘技术完成对违章建筑三维建模，识别违法建筑类型，在不进家门测量、不接触当事人的情况下精准计算违建面积，为违建案件办理提供重要参考依据。目前已使用“无人机空巡”查处违建案件10余件。

开展“三小一摊”（食品小作坊、小餐饮店、小食杂店、食品摊贩）的“监管一件事”执法检查，实行上一次门、一张表单全查清，一次性告知商家“体检”结果。对立案查处的案件，以电子短信方式送达行政处罚告知书、处罚决定书，线上生成缴款二维码开具处罚发票，让数据“多跑路”、当事人“少跑腿”，甚至“零跑腿”。