杭州日报讯 产业工人队伍是创造社会财富的中坚力量，也是创建社会和谐的主力军、排头兵。

近年来，杭州市富阳区总工会围绕构建新时代和谐劳动关系，持续探索和加强劳动争议处置长效机制、劳动关系预警协调专兼职队伍及劳动争议多元化解模式建设，切实构建起坚强有效的职工维稳体系，维护全区社会和谐稳定，倾力打造“平安富阳”创建的最坚实的“基本盘”，为富阳推进高质量转型发展，打造共同富裕示范区星城范例提供了有力支撑。

多方协作建好长效机制

构建争议预警机制“拉警报” 根据“党政主导、多方联动、各司其职、密切配合、共同应对”指导方针，设立职工服务热线、职工信访接待、杭工e家App、区总工会网站、律师工会法律咨询等渠道收集劳动争议预警信息，在全区构建起区、乡镇（街道）、村（社区）、企业四级劳动争议预警网络。企业工会进行信息收集上报，村（社区）联合工会、乡镇（街道）总工会进行分析研判，视情进行调处和情况上报，区总工会汇总整理，对容易引发群体性事件的苗头性问题提前介入，确保早发现、早报告、早介入、早处置，使矛盾纠纷及时化解在萌芽状态。

完善应急处置机制“快反应” 针对全区劳资矛盾的突出问题，修订《富阳区工会应对职工群体性事件协调处置工作办法》《富阳区工会快速应对职工群体性事件预案》，进一步明晰和强化应急处置时效及程序，明确各方职责，建设区总工会统一领导下，以工会应急志愿服务队为骨干，镇、社区（村）、企业工会干部参加的应急处置机制。

建立维稳联动机制“强协作” 加强与劳动关系三方及区政法、司法等部门的沟通和协作，建立完善工作联席会议制度，构建起党政领导、工会牵头、部门协作、反应迅速、处置专业的维稳社会化大格局，形成工作合力。联合检察院建立劳动者合法权益保护公益诉讼协作配合机制，保障劳动者合法权益。

专兼结合建强基层队伍

强化网络建设 以完善信息员“聘任、职责、培训、补贴、考核”五项制度为抓手，在全区自上而下组建劳动关系监测预警信息员队伍，及时、真实、全面地对重点监控企业劳动关系信息进行预警。通过队伍的建立和运行，在预防和排查涉及企业和职工的重大劳资纠纷苗头和隐患时，区总工会都能及时接收、处理预警信息，有效防止了重大劳资纠纷的发生。

优化法律服务 组建成立由专职律师、劳动关系调解员、工会干部等60余人组成的工会法律援助志愿服务分队，开展送法进企业、进村社、进工地活动，积极调处职工与企业劳动争议、劳资纠纷，为职工提供法律援助、法律咨询，配合相关部门开展工会普法宣传服务。在职工服务中心设立窗口，采取兼职劳动关系协调员和专职律师轮流“坐班”的形式，接收和处理日常职工法律咨询、劳资纠纷等。

加强源头治理 制定实施劳动关系强基固本三年行动计划，加快推进基层工会劳动关系调解组织、场地、队伍建设，全面提升覆盖面，力争实现小事不出企业、大事不出村镇，矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽。

“三工联动”做优争议调处

整合社会资源，引入工会社工、工会义工力量，建立事前、事中、事后闭环管理机制，形成工会、社工、义工“三工”联动调处模式，及时收集并化解劳动争议纠纷风险隐患，促进全区劳动关系和谐稳定。事前，工会干部借助四级劳动争议预警体系，通过线上线下多渠道及时接收预警信息，并联动社会律师、工会社工、志愿者等力量对全区劳动关系信息进行监测与收集，对容易引发群体性事件的苗头性问题提前介入处理。事中，工会社工、工会律师对申请法律援助或纠纷调处职工及时跟进、个案分析、研判沟通，同时联合工会义工，通过心理咨询服务进行疏导干预，防止过激行为发生。事后，工会干部及时通过线上线下各种途径进行回访，了解当事人满意度，进一步征求对调处工作意见建议。此外，在24个乡镇（街道）建立工会法律服务站和律师联系服务点，结合“工会法律服务包”等活动，为全区企业提供法律服务。

志愿服务保障平安创建

凡人之光，汇聚成炬。

今年以来，富阳区总工会在全区工会组织中深入开展“千名职工助亚运”志愿服务行动，以五大主题行动充分展现新时代产业工人队伍风采，营造职工人人参与、全民喜迎亚运的浓厚氛围。

咱们工人有力量！工会志愿者的自觉行动，使得一个个坚毅的背影行进在富阳城乡的每一个角落，把一份安宁、祥和送到村庄、社区、企业、学校等方方面面，在全域范围内汇聚起保障平安的强大洪流。

法律服务行动 组织具有一定经验的法律服务志愿者，积极调处职工与企业劳动争议、劳资纠纷，为职工提供法律援助、法律咨询，配合相关部门开展工会普法宣传服务。

关爱帮扶行动 组织党员志愿者、热心公益的爱心人士等，结合“我为群众办实事”、党员领办“微心愿”等主题活动，开展健康检查、心理咨询、节日慰问、困难帮扶、暑期小候鸟爱心班等公益服务。

共护平安行动 组织党员志愿者、有余力、有热情的一线职工、工会会员等，积极参与疫情防控、交通劝导、安全生产、反诈禁毒宣传等工作，参与居民小区、旅游景区、商业街区、交通枢纽等重点区域以及人员密集场所的治安防范、平安巡防等志愿服务活动；

文明有礼行动 组织党员志愿者、有余力、有热情的一线职工、工会会员等，积极参与垃圾分类、餐饮文明、环境整治、楼道清理、文明劝导、亚运宣传等活动。

艺润万家行动 结合“激情亚运、活力富阳”职工文体嘉年华活动，组织有文艺特长、爱好乡村文化事业的志愿者，深入工业园区、工矿企业、建设工地等，开展文艺演出、文化教育、心理辅导、素质提升等志愿服务活动。

今年9月22日上午，富阳区总工会组织志愿者，前往银湖街道杭州星帅尔电器开展系列平安主题宣传活动。活动现场，志愿者通过悬挂横幅、设置主题展板等形式，向企业职工讲解禁毒防艾相关健康核心知识，并发放平安三率、禁毒手册、预防艾滋、防范电信网络诈骗等多种宣传手册，进一步强化广大职工的禁毒防艾、反诈防骗意识，普及平安知识，提升职工参与率。

在富阳，这样的志愿服务活动几乎天天都能看到，已成为绚烂城乡的一道道靓丽风景线。