网友留言:这些部门社区的辛苦和温暖都已收到,请狠狠表扬!
都市快报报道 金杯银杯不如老百姓的口碑。橙柿互动·民呼我为7月“我为”口碑榜来了!
7月30日,投票渠道在橙柿互动App“民呼我为”频道上线,从群众满意程度、处理问题速度、攻坚破难力度三个维度进行评价,每个维度有四个候选职能部门。
谁为市民排忧解难、办实事、办好事,谁给市民带来实实在在幸福感?我们把评定权交给市民,本月谁上榜,一起来看。
群众满意度
上榜单位:杭州市城市管理局
在刚刚过去的7月,台风“烟花”来势汹汹,它是自有气象记录以来,唯一一个两次登陆浙江的台风,滞留时长及降水量历史罕见,这也给杭州的抗台防汛工作带来了不小的考验。
台风天风大雨大,极易发生道路积水、高空坠物、树木倒伏等突发情况。橙柿互动“民呼我为”频道联合杭州市城市管理局等相关单位,推出了众志成城· 抗击烟花三大特别行动,邀请杭州市民留言反映问题,第一时间安排处理。
每个市民都是城市管理员,发现险情第一时间报告;我们的橙柿直通车就是一个分发平台,记者前往现场,同时分门别类将信息传递给相关部门,大家一起联动,消除隐患。
有读者留言:我晚上6点半报告了中河中路民生路有大树倒伏。2小时不到,城管、交警已经赶到现场处理完毕,这速度真的很OK!
那天,我们的记者也在现场,城管的工作人员正在瓢泼大雨中使用切割机将树木分解,清理道路,一些大块的枝叶,靠人力一点一点挪动。晚上8点45分左右,道路基本恢复了正常通行。
这位读者的表扬,是台风天杭州城管奋战一线的缩影。
数据统计:从防台工作启动至应急响应结束的135个小时中,全市城管系统累计出动人员7.8万人次,检查部位5.3万余处,对主城区56处重要隧道、下穿道(立交、桥涵)以及城市河道82处的应急处置落实“一点一方案”;准备17支排水应急处置队伍738人、大型排涝泵车26辆、应急运输车159辆、水泵549台、247095只沙袋、支撑架9700根;排查户外广告44955处次,整改3806处(拆除2965处、加固841处);落实雨水篦清理6574个次,清理树木倒伏掉落5242处;全市城管系统3万多名干部职工全力奋战,坚守防台第一线。
与此同时,杭州城管还适时推出市区的道路泊位、市区内三个大型政府投资建设的停车楼免费停放;在不影响交通安全、车辆通行的前提下,可以在人行道上、小区周边支小道路的非机动车道内借道临时有序停放;台风期间未还小红车而产生的费用减免等一系列便民惠民的暖心措施。
网友纷纷给我们留言:台风天你们的辛苦和温暖举措我们都收到啦,也请狠狠表扬城管!
处理问题速度
上榜单位:拱墅区长庆街道浙大御跸社区
也是发生在台风天的事。
家住体育场路田家桥小区的钱奶奶打进快报热线85100000向橙柿互动·民呼我为频道反映:“楼上的雨篷掉到了我家院子的围墙上,台风天风大雨大,我有点害怕。”
82岁的钱奶奶是独居老人,遇到突发情况手足无措,子女不在身边,选择打电话求助。
接到钱奶奶的求助之后,属地拱墅区长庆街道浙大御跸社区立即安排应急救援小队前往现场处理。仅仅过了15分钟不到,社区副主任老汤一行人来到了钱奶奶家,花了2分钟,就将隐患排除了。
钱奶奶要表扬御跸社区:“工作真快,真踏实,服务真好!就像亲人一样。那天晚上睡了一个安稳觉,真的很感动的!”
攻坚破难力度
上榜单位:萧山区城厢街道燕子河社区
停车难、停车乱是老旧小区的通病。读者张先生向橙柿互动·民呼我为频道反映:育才西苑小区停车难、停车乱,外来车辆占满小区,消防通道经常被堵。小区环境也很不好,晚上没有一盏路灯是亮的。
张先生说,小区内的停车问题,居民们吐槽已久,都希望小区能够早日封闭管理。推动了半年似乎也没有进展,大家都有些坐不住了。
属地萧山区城厢街道燕子河社区在接受橙柿互动记者采访时也坦言:停车难是老小区的通病,育才西苑小区也不例外。社区一直在积极努力地尝试缓解。
事实上,早在去年10月份,刚刚定下小区封闭,引入准物业管理的计划时,社区就安排人员做过统计,发现小区目前长停车加上临时车,一共600辆左右,而可用的停车位只有100个不到(改造后有望达到267个),矛盾较为突出。
街道社区定下的改造方案是“双管齐下”缓解停车难,一方面将部分出入口装上道闸,限制外来车辆的进入,引入准物业长效管理,另一方面改造内部绿化,挖掘停车空间。
“目前方案正在街道加紧走流程,由于方案复杂、工程量大,资金投入高,时间会相对长一些,但是进展不错,还没有碰到大困难。希望居民们多给一些时间和耐心。”社区姚书记在接受采访时说,“居民能有一个满意的小区环境、停车环境,也是我们的心愿。相信在小区改造完成之后,停车问题能够有效缓解。居民关心的消防通道、卫生问题等也能够一并解决。”
在橙柿互动的回访中,住户张先生说,育才西苑作为一个建成20多年的老小区,真的需要一次彻底的改变,许多问题才能够迎刃而解:“社区积极努力推动,我们都看在眼里,上次反映的路灯问题,很快就得到了解决。希望我们育才西苑能够早日改头换面!这也是我们1000多户居民的期待。”